С 15 марта во всех городах Беларуси, где работает сервис Яндекс Go, в тестовом режиме стали доступны опции для пользователей с ограничениями здоровья.
– Не говорю, но слышу;
– Общаюсь только текстом;
– Буду с инвалидным креслом.
– Помогите найти машину;
Такие опции уже можно выбрать для заказа поездок в более чем 35 городах Беларуси, включая Минск и областные центры.
Специальные опции собраны в приложении Яндекс Go на отдельном экране. Их можно выбрать для поездок по любому тарифу, кроме тарифов «Электро» и доступного в двух городах «Вместе», и это не увеличит стоимость. Для помощи водителям сервис разработал практические рекомендации. Они доступны для всех участников рынка.
Водителю, который принял заказ, приложение подскажет, что делать в поездке со специальными возможностями, например:
– «Помогите найти машину». В карточке поездки у водителя появится комментарий, что пользователю надо помочь найти машину, добраться до неё и сесть в салон.
– «Общаюсь только текстом». Если у человека нет возможности общаться голосом, все уточнения водителя попросят запрашивать через чат.
– «Не говорю, но слышу». Водитель получит комментарий к заказу, что его вопрос пользователь услышит, но ответит жестами или текстом.
– «Буду с инвалидным креслом». Если выбрана эта опция, у водителя появится комментарий «Буду с инвалидным креслом, нужна помощь с посадкой, пустой багажник».
Если водитель понимает, что по какой-то причине не может выполнить заказ со специальной опцией, от него можно отказаться.
