В качестве жеста доброй воли американская автокомпания предложила выкупить обратно автомобиль Tesla, у которого отвалился руль и предоставить владельцу новый вариант.
История началась еще в конце января 2023 года и получила широкую огласку. 30 января у Tesla Model Y во время движения по ровной автомагистрали отвалился руль. Автомобиль был совсем новый. Американец Прерак Патель забрал его буквально за несколько дней до случившегося. Благодаря тому, что автострада была пуста, мужчине удалось остановить автомобиль на обочине и избежать аварий и травм. Затем автомобиль доставили до ближайшего техцентра на эвакуаторе. Однако дилер отказался признавать случай гарантийным и потребовал оплатить ремонт. Владельца автомобиля такой вариант не устроил. «Моя главная цель – сделать так, чтобы ни с одной другой семьёй не случилось того, что произошло с нами. Они должны провести расследование, выявить свои ошибки и в будущем не допускать их», – заявил мужчина. Он был убежден, что это заводской брак. Решить вопрос удалось только после того, как автомобилист обратился в соцсетях лично к главе компании Илону Маску. В итоге, счет за ремонт машины был отменен. Автовладелец среди своих подписчиков также запустил опрос, что же ему делать с дефектным автомобилем. В результате подавляющее большинство пользователей ( 83 процента) высказали мнение, что владельцу электрокара нужно требовать замены. И в Tesla согласились на этот вариант.
И вот стало известно, что компания отправила владельцу дефектного Model Y письмо, в котором предлагает выкупить авто обратно и поставить новую машину. Никаких сроков по поставке нового электрокара компания не указала. В Tesla также настаивают на том, что замена электромобиля — это что-то вроде жеста доброй воли, который никак не связан с дефектом. Саму проблему производитель признавать отказывается, как и объявлять отзывную кампанию.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ У новой Tesla руль отвалился прямо во время движения
